崗位職責(zé)：
1）、負(fù)責(zé)客戶(hù)跟進(jìn)工作；
2）、提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量及用戶(hù)滿意度；
3）、協(xié)調(diào)及處理客戶(hù)的投訴與建議；
4）、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間業(yè)務(wù)信息的溝通反饋和協(xié)調(diào)工作；
5）、在實(shí)際工作中積極提出自己的意見(jiàn)和建議；
6）、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，熟練使用excel等工具。
崗位要求：
1）、本科及以上學(xué)歷，候選人如果優(yōu)秀可放寬到大專(zhuān)；
2）、一年以上客戶(hù)服務(wù)崗位相關(guān)工作經(jīng)歷；
3）、具備良好的表格處理能力，熟練操作excel、PPT、word等辦公軟件；
4）、有較強(qiáng)客戶(hù)溝通能力和技巧，應(yīng)變能力強(qiáng)；
5）、工作積極主動(dòng)，具備高度責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，親和力強(qiáng)，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

軟通動(dòng)力——中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)提供商及全球客戶(hù)首選合作伙伴
軟通動(dòng)力是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)提供商，立足中國(guó)，服務(wù)全球市場(chǎng)。軟通動(dòng)力具有端到端“軟件+服務(wù)”綜合服務(wù)能力，服務(wù)范圍包括：咨詢(xún)服務(wù)、解決方案及系統(tǒng)集成服務(wù)、IT外包及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)等。在高科技/通信、銀行/企業(yè)金融/保險(xiǎn)、電力/能源/水務(wù)/環(huán)保、交通/物流、汽車(chē)/制造、零售/電商等10多個(gè)重要行業(yè)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域，軟通動(dòng)力具有強(qiáng)大的縱深服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

過(guò)去，軟通動(dòng)力深刻理解客戶(hù)需求，是企業(yè)盈利和成長(zhǎng)的最佳合作伙伴；今天，軟通動(dòng)力充分把握科技大勢(shì)，借助云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)手段，和合作伙伴一起推出創(chuàng)新型解決方案，致力于幫助我們的客戶(hù)成為智慧的政府和智慧的企業(yè)；未來(lái)，軟通動(dòng)力將不懈努力，以創(chuàng)新思維和領(lǐng)先技術(shù)，為客戶(hù)創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。

軟通動(dòng)力于2001年創(chuàng)立，全球總部設(shè)于北京，在全球設(shè)有30多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，28個(gè)交付中心。員工總數(shù)超過(guò)1萬(wàn)8千人，服務(wù)數(shù)百家中國(guó)及海外客戶(hù)。