工作職責

1 售前負責客戶標準、顏色、效率對標，參與合同和訂單評審；

2 售中負責客戶標準的變更對接、導入；工廠內(nèi)部的工程變更與客戶溝通、推進；

3 售后負責客戶投訴的溝通、主導客訴改善會議，審核客戶改善8D報告，跟蹤改善品在客戶端使用效果；

4 收集行業(yè)競爭者在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)，并將信息反饋廠內(nèi)參考，提高核心競爭力；

5 新產(chǎn)品導入前與客戶溝通，調(diào)研新產(chǎn)品市場信息并反饋廠內(nèi)參考，提供新產(chǎn)品相關資料；

6 新產(chǎn)品送樣實時跟進，及時更新新產(chǎn)品導入進度。

7 新產(chǎn)品導入出現(xiàn)問題的溝通處理。

8 負責客戶端的交流準備工作。

9 接待售前客戶審廠和客戶對供應商的年度審核。

10 跟進客戶審核不符合項改善并提供給客戶改善報告；

11 將客戶要求及時準確傳達到廠內(nèi)，主導及跟進客戶要求得到落實。

12 工程變更提前與客戶溝通確認，變化后產(chǎn)品的順利交付。

13 與客戶相關的其他信息的傳遞

崗位工作權限

1 相關數(shù)據(jù)的收集權

2 異常不良品的處理建議權

3 相關事情的知情權

4 廠內(nèi)客訴改善項的稽核權

企業(yè)概況：弘元新材料（徐州）有限公司為無錫上機數(shù)控股份有限公司的全資子公司。無錫上機數(shù)控股份有限公司創(chuàng)立于2002年，主要產(chǎn)品為高硬脆材料專用設備及光伏核心材料：其核心產(chǎn)品光伏金剛線切片機為全球龍頭，光伏材料板塊處于行業(yè)領先地位。2018年12月公司成功在上海證券交易所掛牌上市（股票簡稱：上機數(shù)控，股票代碼：603185）。2021年實現(xiàn)營收109.06億元，凈利潤16.37億元。弘元新材料新能源產(chǎn)業(yè)一體化項目位于徐州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)金龍湖街道，為經(jīng)開區(qū)2022年重點招商引資項目，徐州市重大產(chǎn)業(yè)項目，江蘇省重大產(chǎn)業(yè)項目。本項目總投資約150億元，擬用地約1100畝，總建筑面積約70萬平方米。其中一二期總投資約100億元，占地約700畝，建筑面積43萬平方米，主要產(chǎn)品為年產(chǎn)25GW單晶硅金剛線切片及16GW高效電池片。一二期項目全部達產(chǎn)后，預計可實現(xiàn)年營收約190億元；項目全部達產(chǎn)后，預計可實現(xiàn)年營收約400億元，新增就業(yè)6000人。