職責描述：1.根據(jù)公司方向和不同地區(qū)的政策法規(guī)，制定售后服務政策、流程和解決方案；2.負責全球售后服務網(wǎng)點的規(guī)劃及服務商選擇；3.對全球服務網(wǎng)點進行管理，對服務質(zhì)量和維修質(zhì)量進行監(jiān)督、考核、培訓和認證；4.定期輸出售后報告，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行及時反饋和跟進；5.不斷優(yōu)化售后流程，降低售后成本，對客戶滿意度負責。任職要求：1.英語聽說讀寫流利，可以作為工作語言；2.3-5年以上全球售后運營管理經(jīng)驗；3.有海外售后服務商資源；4.工作嚴謹認真，有較強的條理性及邏輯思維，較強的應變能力和溝通協(xié)調(diào)能力；5.具有團隊工作精神，抗壓能力強，善于接受新事物、新挑戰(zhàn)。

獵戶星空（OrionStar）創(chuàng)立于2016年9月，是由獵豹移動投資的智能服務機器人公司。獵戶星空為“真有用”機器人而生，以“讓人們從重復的體力勞動中解放出來，讓傳統(tǒng)商業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)一樣高效”為愿景。獵戶星空在行業(yè)內(nèi)率先提出“AI+軟件+硬件+服務=機器人”的公式。在底層算法上，自研全鏈條AI技術(shù)涵蓋遠端噪音消除算法、智能語音識別算法、智能人臉識別算法、視覺和激光混合識別的室內(nèi)導航算法、云端大數(shù)據(jù)算法；在軟件層，基于開源安卓打造了全自研導航技術(shù)及語音OS、Robot OS開放系統(tǒng)；在硬件層，擁有服務機器人全自研標準化硬件研發(fā)體系，具備整機設(shè)計、結(jié)構(gòu)、供應鏈整合和生產(chǎn)的全棧能力；在服務層，具備全自研云端大腦服務能力，包括與行業(yè)伙伴實現(xiàn)各場景解決方案、云端實現(xiàn)遠程控制和配置、全國網(wǎng)點服務等能力。獵戶星空已推出接待服務機器人、遞送服務機器人、消毒服務機器人、新零售服務機器人等在內(nèi)的“智能服務機器人家族”，與行業(yè)合作伙伴構(gòu)建機器人生態(tài)，推動AI和5G時代實體經(jīng)濟和場景的智能化升級。