崗位職責(zé)：1.協(xié)同網(wǎng)易海外游戲交易平臺的客服團(tuán)隊管理工作，包括考核、分工，完善sop 流程，提升內(nèi)部效率，提升用戶客戶服務(wù)滿意度2.負(fù)麥?zhǔn)崂硗袋c(diǎn)問題跟蹤，協(xié)助推動重點(diǎn)待問題解決3. 協(xié)助搭建 VIP 用戶的客戶服務(wù)機(jī)制，搭建海外用戶仲裁運(yùn)營模式4.協(xié)助管理海外團(tuán)隊，嘗試多種海外用戶用戶建聯(lián)和用戶運(yùn)營方式崗位要求1.本科及以上學(xué)歷，英語書面能力優(yōu)秀，六級以上2.3 年以上海外產(chǎn)品的客戶服務(wù)或者游戲運(yùn)營經(jīng)驗，有海外游戲產(chǎn)品或者跨境電商產(chǎn)品客服經(jīng)驗優(yōu)先3.有豐富的客戶同理心4.有一定的客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗5.具有一定的團(tuán)隊合作能力、溝通協(xié)作能力

上海微創(chuàng)軟件，作為中國領(lǐng)先的ITO和BPO服務(wù)提供商，多年來持續(xù)為眾多行業(yè)領(lǐng)先公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，所涵蓋的領(lǐng)域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運(yùn)營中心，其中在中國有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國際分公司位于美國西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡(luò)等。微創(chuàng)軟件同時也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。

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