職位描述
崗位職責(zé)：1、多渠道服務(wù)用戶，負(fù)責(zé)解答和處理玩家的反饋；2、建立、整理游戲FAQ，編撰游戲攻略；3、及時(shí)反饋游戲異常情況，及時(shí)同步運(yùn)營(yíng)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)跟進(jìn)；4、了解玩家需求，記錄玩家反饋，并制作日?qǐng)?bào)或周報(bào)，進(jìn)行匯總分析，提出有效的優(yōu)化建議；任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，熱愛(ài)游戲，具有游戲行業(yè)及客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)、耐心、責(zé)任心；3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練使用office辦公軟件；4、抗壓能力強(qiáng)，接受早晚翻班制；5、工作時(shí)間：做二休二(白班：9:00-21:00，夜班：21:00-次日9:00)。
企業(yè)介紹
上海游斐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司規(guī)模為150-500人，公司類型為民營(yíng)公司，所屬行業(yè)為計(jì)算機(jī)軟件。
