崗位職責(zé)：1、接受玩家以郵件、論壇、在線(xiàn)等形式的咨詢(xún)、投訴及建議；2、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，確保客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品能正確理解與使用；（詳細(xì)指引用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)操作）3、能通過(guò)與玩家的溝通，挖掘并有效分析玩家的需求，提出產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)建議，并記 4、錄整理及匯報(bào)， 并對(duì)客戶(hù)投訴的分類(lèi)及結(jié)案情況的統(tǒng)計(jì)；對(duì)于需要后續(xù)跟蹤服務(wù)用戶(hù)做好記錄，處理后需及時(shí)答復(fù)用戶(hù)，保證不延誤問(wèn)題、不遺漏問(wèn)題；5、監(jiān)控服務(wù)器運(yùn)行情況（遇突發(fā)情況及時(shí)處理并匯報(bào)），定期進(jìn)行手游產(chǎn)品分析；6、參與服務(wù)策劃及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的流程建設(shè)，提升服務(wù)效率與用戶(hù)滿(mǎn)意度；7、維護(hù)和建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，保證客戶(hù)群體。任職資格：1、不限專(zhuān)業(yè)在校生或者畢業(yè)生，熱愛(ài)游戲行業(yè)；2、有較強(qiáng)的問(wèn)題分析能力，性格開(kāi)朗、做事細(xì)心耐心、有毅力；3、較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通和業(yè)務(wù)挖掘能力，能及時(shí)協(xié)調(diào)解決用戶(hù)的反饋；4、有良好反應(yīng)能力，能及時(shí)判斷、挖掘客戶(hù)需求點(diǎn)；5、實(shí)習(xí)崗位，能接受周一至周日不定時(shí)工作時(shí)間，畢業(yè)后可留用。

北京奇酷工場(chǎng)科技有限公司，于2014年初成立。公司以手機(jī)游戲的定向研發(fā)、代理發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以3D重度手游為主，休閑手游為輔。公司現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)50余人，團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自于搜狐暢游、360、完美、昆侖國(guó)內(nèi)等各大知名公司，擁有豐富的手機(jī)游戲特別是重度手游的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
立足國(guó)內(nèi)，精良運(yùn)作！公司將發(fā)展重心著眼于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并迅速展開(kāi)游戲的多種類(lèi)立體式運(yùn)作。2014年3月，大型海戰(zhàn)策略手游《帝國(guó)艦隊(duì)》成功上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)；2014年6、7月，休閑消除手游《水果爆破》、萌寵經(jīng)營(yíng)養(yǎng)成手游《龍之牧場(chǎng)》接連正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)；定向研發(fā)的第一打擊感3D格斗手游《命運(yùn)之神》也于2014年7月順利內(nèi)測(cè)，這款被業(yè)內(nèi)一致看好的S級(jí)暗黑巨制將于年內(nèi)正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。 此外，包括社交、ARPG、射擊等類(lèi)型的精品手游也將在之后被公司陸續(xù)推出。
經(jīng)營(yíng)卓越，品質(zhì)為先！公司將秉持精品化戰(zhàn)略，以技術(shù)研發(fā)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)為終極目標(biāo)，堅(jiān)持打造手游行業(yè)一流產(chǎn)品。通過(guò)五年努力，將公司建設(shè)為國(guó)內(nèi)一流的集定向研發(fā)和精品運(yùn)營(yíng)為特色的復(fù)合型手游企業(yè)。通過(guò)拓展平臺(tái)合作，加大定向自研產(chǎn)品和代理其他重度產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資本快速運(yùn)作。對(duì)于未來(lái)，公司立志成為引領(lǐng)中國(guó)手游新時(shí)代的游戲公司。為一切游戲愛(ài)好帶去暢享不盡的游戲樂(lè)趣。

公司福利：
√基礎(chǔ)福利：五險(xiǎn)一金，年底雙薪，績(jī)效獎(jiǎng)金，帶薪年假，彈性工作時(shí)間
√進(jìn)階福利：補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，定期體檢，節(jié)日福利，每年不少于兩次的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
√特別福利：每日特色下午茶，提供晚餐，辦公環(huán)境舒適宜人