這是發(fā)生在一家中外合資石化企業(yè)的真實(shí)故事。新廠區(qū)建成后，雙方管理人員討論外墻刷什么顏色。中方人員的一致意見是刷成灰色，上面淺灰，下面深灰，理由是灰色耐臟。但德方人員堅(jiān)持刷白色，認(rèn)為只要管得好外墻就不會(huì)臟。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，最后中方領(lǐng)導(dǎo)作出讓步，同意刷白色。他想，過一個(gè)月你們?cè)倏窗?。然而，由于制定了切?shí)可行的管理規(guī)章，每半個(gè)月清理一次，加上員工愛護(hù)漂亮的外墻，幾年過去了，外墻依然干凈如新。

　　一件小事折射出不同的管理理念。中方人員從外墻必定會(huì)臟的思維定勢(shì)出發(fā)，缺乏改變現(xiàn)狀的信心，沒有提出改進(jìn)管理的措施，而是選擇了耐臟的顏色；德方人員則以有利于文明生產(chǎn)和增強(qiáng)員工視覺效果為目標(biāo)選擇外墻顏色，并以長(zhǎng)效機(jī)制保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。兩種不同的思維，自然帶來不同的管理行為和管理結(jié)果。