對HR來說，年后正是招聘的關(guān)鍵時刻，能否正確認清應聘者的角色，不僅對做好招聘至關(guān)重要，同樣對企業(yè)發(fā)展和HR的個人發(fā)展影響巨大。只有充分了解應聘者的多重角色，招聘時的觀念、方法、態(tài)度和行為就可以作出相應的調(diào)整，效率和效果自然也就會更好。

應聘者都有什么角色呢？

1.應聘者

這個是最主要的角色，無須多說。HR需要為他們提供規(guī)范而友好的招聘服務。哪怕是公事公辦，也要展示規(guī)范與專業(yè)。規(guī)范需要合理的流程來保證，同時需要與流程相一致的行為來體現(xiàn)。這是最基本的要求。

2.準同事

對多數(shù)崗位而言，應聘者通常都會供大于求，會有應聘者最終成為同事，也一定會有更多的應聘者擦肩而過。最終成為同事那些應聘者，我們就必然要與他們產(chǎn)生更多的交集，與他們發(fā)生各種各樣與工作有關(guān)的關(guān)系。我們在招聘過程中的言談舉止，都會在一定程度上影響今后的相處。

3.企業(yè)形象的傳播者

應聘者當然不僅僅與HR“過招”，也可能與其他崗位的同事“交手”。應聘者與企業(yè)中每個成員的“交集”，最終形成了應聘者對企業(yè)的印象，這就是他眼中的“企業(yè)形象”。

所以招聘過程中，凡參與招聘的人，其角色均可視為“HR”，即使他并非專業(yè)HR。為了確保招聘卓有成效，對參與招聘的HR臨時團隊所有成員進行適當培訓，極有必要。

4.問題發(fā)現(xiàn)者

應聘者當中，可能會有一些眼光銳利而且樂于助人者，作為“旁觀者”，他們可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的一些問題，或許是“當局者”難以發(fā)現(xiàn)的問題，并主動提出來。當然，HR也可以主動問出來。有些問題對企業(yè)的發(fā)展，可能很有價值。若他們不提出來，企業(yè)可能永遠發(fā)現(xiàn)不了。萬一他們發(fā)現(xiàn)的問題是致命的，卻沒有機會提出來……

若HR了解了這一點，要不要思考下如何更好地設計招聘流程呢？

5.顧客或準顧客

對于一些提供大眾化產(chǎn)品或服務的企業(yè)來說，應聘者很可能就是顧客或準顧客。應聘的過程，其實也是顧客進一步了解商家的過程。而應聘過程中的每一個細節(jié)，都可能在某種程度上影響顧客今后的購買行為，也可能在某種程度上決定了應聘者會不會成為未來的顧客。