物業(yè)管理助理負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的各個(gè)方面，與業(yè)主建立好溝通機(jī)制，及時(shí)反饋業(yè)主的問題。
物業(yè)管理助理崗位職責(zé)
1.做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問題；
2.處理客戶/業(yè)主一般投訴及詢問，反饋管理信息；
3.檢查小區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào)；
4.跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生、綠化、工程、保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督工作；
6.每天不定時(shí)全面巡查樓宇日常基本情況；
7.負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)主和住戶的檔案和報(bào)修投訴資料的匯總工作。
物業(yè)管理助理崗位要求
1.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作積極主動(dòng)；
2.處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧；
3.具備良好的微軟Office軟件操作能力；
4.具備基礎(chǔ)的安全、防火、食品安全、衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識(shí)；
5.具備基礎(chǔ)的設(shè)備管理，例如：物業(yè)服務(wù)和（或）維修方面的知識(shí)；
6.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
物業(yè)管理助理發(fā)展方向
可向物業(yè)管理經(jīng)理的方向發(fā)展。
