雖然不少職場(chǎng)人只是一心想好好工作，以求將來(lái)升職加薪，然而在你前進(jìn)的路上，不可避免會(huì)遇到礙眼的事兒，比如被同事穿小鞋，那么遇到這種事情應(yīng)該怎么辦呢？

小晚是一家旅游公司的后臺(tái)服務(wù)人員，主要工作是負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)以及接受參團(tuán)游客的咨詢服務(wù)，不可避免要接到很多電話，而且打過(guò)老的電話不分早晚。小晚不止一次抱怨，晚上11點(diǎn)多洗澡的功夫，至少要有5個(gè)未接來(lái)電，怎一個(gè)辛苦了得！可即便如此，小晚他們部門還是被投訴了，如果是外人也就罷了，而是同一個(gè)公司的，辦公區(qū)就在隔壁的銷售部。指責(zé)他們服務(wù)態(tài)度差，下班早，回家不報(bào)價(jià)，晚上不接電話，周末聯(lián)系不上人，回復(fù)不及時(shí)……吧啦吧啦一堆

當(dāng)然有些情況確實(shí)存在，然而卻也是不可避免的。畢竟人不是機(jī)器，就拿晚上接電話來(lái)說(shuō)，只是洗澡的功夫就有5個(gè)未接來(lái)電，況且人還得休息，很容易出現(xiàn)漏接的情況。其實(shí)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)小晚到不在意，在意的是得不到理解。

銷售部門是公司的賺錢部門，而他們這些輔助部門是惹不起的，如果處理不好雙方的關(guān)系，以后的工作更難做。

處理方案：關(guān)于事件的解決在三方，一是老板，老板能否理解各個(gè)部門的工作，甚至可以做出結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整；其次看合作部門，本次案例中則是需要處理好同銷售部門的關(guān)系；三也是最重要的，即努力做好本職工作，盡量不給人說(shuō)閑話的機(jī)會(huì)。

前一個(gè)案例如果僅僅算是不同部門之間的不理解，但也有的則是人為的惡意，比如推卸責(zé)任，惡人先告狀等。據(jù)說(shuō)三國(guó)時(shí)期的諸葛亮也曾遇到過(guò)類似事件。

話說(shuō)諸葛亮為了實(shí)現(xiàn)北伐大計(jì)，六出祁山。熟悉這段典故的都知道效果并不理想，其中影響諸葛亮北伐最大的因素還是后勤保障。兵法云：兵馬未動(dòng)糧草先行，而蜀道之難，難于上青天。把糧草從成都運(yùn)往前線真的是一件既費(fèi)力又辛苦的事。在諸葛亮一次出祁山的時(shí)候，已經(jīng)將司馬懿打的大敗，本欲乘勝擴(kuò)大戰(zhàn)局，然而糧草好幾個(gè)月都沒(méi)送來(lái)。原來(lái)由于天氣原因，負(fù)責(zé)押送糧草的李嚴(yán)延誤了時(shí)日，怕諸葛亮怪罪，于是寫信給諸葛亮，讓他撤軍。緊接著又給后主劉禪寫了一封信，說(shuō)諸葛亮是誘敵深入，不是撤退。但是卻在朝中造謠諸葛亮膽小怕事，不想北伐，而自己延誤糧草的事情卻只字不提。

如果按照這樣的形式發(fā)展下去，哪怕諸葛亮大權(quán)獨(dú)攬，名聲估計(jì)也要?dú)Я恕．?dāng)然了，事情并沒(méi)有朝著不好的方向發(fā)展。當(dāng)后主劉禪詢問(wèn)的時(shí)候，諸葛亮直接將同李嚴(yán)來(lái)往的書信拿了出來(lái)，證明了其清白，而李嚴(yán)則被貶為庶民，也算是善惡到頭終有報(bào)。

這也提醒我們，在職場(chǎng)工作中，尤其是涉及到利益糾紛的，要學(xué)會(huì)保留證據(jù)。不主動(dòng)害人，但也不要輕易被他人所傷。