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客服代表任職條件及職業(yè)發(fā)展

15 | lixiaojun658 |瀏覽1753次
收藏|2016/03/08 11:33

客服代表任職條件及職業(yè)發(fā)展

滿意回答

2016/03/08 11:34

客服代表任職條件

  1.市場營銷、國際貿易或者相關專業(yè)大專以上學歷;

  2.具備1年以上同崗位工作經驗;

  3.具備良好的客戶服務技巧,熟知客戶服務流程;

  4.具備良好的溝通交流能力;

  5.具備應變能力,遇到客戶投訴事件,能及時妥善解決;

  6.有禮貌、有耐心。

  
客服代表職業(yè)發(fā)展

  客服代表的職業(yè)發(fā)展方向有2個,一是客服主管、客服經理等管理職位發(fā)展;二是朝著銷售方向發(fā)展,成為銷售代表、銷售主管。

yzt***j@163.com

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