目前我所從事的是客戶服務(wù)管理工作，工作經(jīng)驗超過15年，所服務(wù)的公司都是在行業(yè)里面的TOP3公司，但是客戶服務(wù)的內(nèi)容則不盡相同，從一開始的呼叫中心，技術(shù)支持和備品備件管理，到后來的呼叫中心，現(xiàn)場技術(shù)支持，訂單管理，現(xiàn)在又從事和供應(yīng)鏈相關(guān)的客戶服務(wù)工作。目前在看新機會的時候就產(chǎn)生了一些疑惑，因為雖然自己從職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃角度是希望長期計劃中成為接近客戶的公司管理層經(jīng)理人，短期計劃是成為公司客戶服務(wù)部門的負責(zé)人，但是對于客戶服務(wù)的具體內(nèi)容則舉棋不定，因為發(fā)現(xiàn)各個公司的客戶服務(wù)的定義不一樣，對于今后的客戶發(fā)展趨勢沒有一個很清晰的認識，接下來需要鞏固和提升哪方面的技能也存在疑問，以至于對于一些純粹運營呼叫中心或者技術(shù)支持的客戶服務(wù)崗位，我敬而遠之。但是對于供應(yīng)鏈方面的客戶服務(wù)，我又感覺過于局限，因為我不想成為純粹的供應(yīng)鏈人士，大家有何好的看法和建議，請暢所欲言。