工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服中心400咨詢和投訴電話的接聽；2、負(fù)責(zé)客戶對產(chǎn)品信息的咨詢解答和投訴處理；3、負(fù)責(zé)客戶滿意度的統(tǒng)計、投訴資料保管及系統(tǒng)錄入、客訴事件的跟進(jìn)與解決；4、負(fù)責(zé)物流派送的跟進(jìn)，以及外勤安裝、維修任務(wù)的派單，；5、負(fù)責(zé)將客戶反應(yīng)的相關(guān)問題及時反饋給各相關(guān)部門。任職要求：1、高中及以上學(xué)歷，普通話清晰，有耐心2、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)工作地址：上海市普陀區(qū)同普路1220號同普大廈5樓

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