職位描述
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)接聽400熱線的客戶來電;2.根據(jù)客戶需求挖掘潛在銷售機(jī)會(huì);3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),關(guān)注于客戶服務(wù)質(zhì)量及用戶滿意度;4.協(xié)調(diào)及處理客戶的投訴與反饋;5.在實(shí)際工作中積極提出自己的意見和建議;6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),熟練使用excel等工具。職位要求:1.本科(可考慮優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生),優(yōu)秀可放寬到大專;2.一年以上客戶服務(wù)崗位相關(guān)工作經(jīng)歷:3.熟練操作excel、word等辦公軟件;4.有較強(qiáng)客戶溝通能力和技巧,應(yīng)變能力強(qiáng);5.具備一定的營(yíng)銷意識(shí);6.工作積極主動(dòng),具備高度責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神,親和力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
企業(yè)介紹
蘇州利得爾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年12月14日,注冊(cè)資本500萬,位于江蘇省昆山市浦東軟件園區(qū)內(nèi),公司致力于專注于潔凈產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí),定位于潔凈產(chǎn)業(yè)鏈垂直電商平臺(tái)(超凈易購 )。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對(duì)潔凈產(chǎn)業(yè)鏈的原材料、成品、輔材、設(shè)備等的B2B交易為主導(dǎo),以云ERP和云物流為基礎(chǔ)架構(gòu),以供應(yīng)鏈集合采購和供應(yīng)鏈金融服務(wù)為雙輪驅(qū)動(dòng),積極推動(dòng)潔凈產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電商生態(tài)系統(tǒng)。 平臺(tái)的核心是以自營(yíng)+第三方廠商入駐為主,利用電子商務(wù)平臺(tái)解決行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn),幫助潔凈行業(yè)中小企業(yè)解決品質(zhì)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、成本、庫存等問題,使?jié)崈粜袠I(yè)的分銷商更好的服務(wù)終端客戶。 超凈易購平臺(tái),率先利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的銷售模式,以“需求凈化,潔凈,無塵;盡在超凈易購”為理念,通過產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善與整合,以數(shù)字化、集成化、移動(dòng)化、微型化來服務(wù)各分銷商,讓其快速的找到正品,規(guī)范,高性價(jià)的潔凈耗材來滿足其客戶需求;快速獲取價(jià)值回報(bào)。憑借充足的現(xiàn)貨儲(chǔ)備,以此來節(jié)省客戶的時(shí)間和成本。 展望未來,超凈易購將持續(xù)以“創(chuàng)新?賦能”為企業(yè)的發(fā)展源動(dòng)力,致力于將網(wǎng)站打造成工業(yè)品領(lǐng)域電商平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者。