本崗位協(xié)助負(fù)責(zé)日常教務(wù)管理、課程運(yùn)營(yíng)支持及學(xué)員服務(wù)保障工作。崗位需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)課程安排、教學(xué)資源及多方溝通，確保教學(xué)秩序規(guī)范有序；同時(shí)參與數(shù)據(jù)管理與分析、宣傳素材配合及檔案建設(shè)，為教學(xué)服務(wù)優(yōu)化提供基礎(chǔ)支持。該崗位要求具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度及較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠高效處理課程管理及學(xué)生事務(wù)，助力提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量與學(xué)員滿意度。一、教務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理? 協(xié)助制定校區(qū)教務(wù)服務(wù)規(guī)范及日常開班計(jì)劃，統(tǒng)籌安排課程時(shí)間與資源配置，確保教學(xué)計(jì)劃有序推進(jìn)。? 跟進(jìn)學(xué)員上課情況，及時(shí)收集教學(xué)反饋信息，協(xié)調(diào)解決課程運(yùn)行中的實(shí)際問(wèn)題。? 協(xié)助管理報(bào)課系統(tǒng)，負(fù)責(zé)課程數(shù)據(jù)的上傳、維護(hù)與處理，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)整合與分析，為教務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。? 與授課教師保持密切溝通，協(xié)助解決教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保障教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)秩序。? 負(fù)責(zé)收集、整理和回復(fù)學(xué)員日常咨詢與反饋，協(xié)調(diào)處理課程或活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題及投訴，提升學(xué)員滿意度。二、課程項(xiàng)目統(tǒng)籌? 組織和協(xié)調(diào)校內(nèi)CCA課程及學(xué)苑課程項(xiàng)目，涵蓋宣傳推廣、招生報(bào)名、分班排課、資源調(diào)配及制度完善等全流程工作。? 記錄并追蹤學(xué)生出勤情況，關(guān)注學(xué)生參與狀態(tài)與學(xué)習(xí)表現(xiàn)，提供個(gè)性化指導(dǎo)與支持，促進(jìn)學(xué)生課外成長(zhǎng)與全面發(fā)展。? 匯總校區(qū)教務(wù)與服務(wù)數(shù)據(jù)，開展系統(tǒng)性分析，基于數(shù)據(jù)結(jié)果提出課程設(shè)置與服務(wù)流程的改進(jìn)建議，并向上級(jí)反饋。 三、綜合支持與服務(wù)優(yōu)化? 負(fù)責(zé)學(xué)苑退費(fèi)流程的處理與跟進(jìn)，開展退費(fèi)轉(zhuǎn)化溝通，提升學(xué)員續(xù)課率與課程粘性。? 支持學(xué)苑市場(chǎng)活動(dòng)及大型項(xiàng)目，包括競(jìng)賽考試組織、校際比賽支持、學(xué)校開放日等活動(dòng)。? 配合宣傳推廣需求，參與課程項(xiàng)目宣傳素材的收集與內(nèi)容撰寫，助力學(xué)苑品牌建設(shè)。? 按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。?任職要求：1.本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、管理學(xué)、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有相關(guān)教務(wù)工作背景者優(yōu)先；2.具有1年以上教育行業(yè)教務(wù)管理、學(xué)生管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.具備優(yōu)秀的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，能夠勝任跨文化溝通及英文材料處理；4.熱愛(ài)教育事業(yè)，具備良好的課程管理、學(xué)生組織與溝通能力；5.具備良好的跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠高效對(duì)接各部門、校區(qū)、教師、家長(zhǎng)及學(xué)員等多方群體6.邏輯清晰，抗壓能力強(qiáng)，具有高度責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；7.性格開朗，善于溝通，有耐心，能夠妥善處理多方協(xié)調(diào)與家長(zhǎng)互動(dòng)8.具備服務(wù)意識(shí)，關(guān)注學(xué)員成長(zhǎng)需求，能夠提供個(gè)性化指導(dǎo)與支持。

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