旅游顧問是指旅游行業(yè)中提供顧問服務(wù)的專業(yè)人員，他們大多都是在職旅行社導(dǎo)游或客服。
旅游顧問職位要求
1.了解當(dāng)?shù)氐穆糜问袌觯瑢β糜尉包c、旅游商品和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗都有一定了解；
2.有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時間成為朋友；
3.掌握較高的銷售及談判技巧，具有一定的銷售經(jīng)驗；
4.思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
5.口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
6.具有良好的協(xié)調(diào)、組織、策劃能力；
7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽；
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。
旅游顧問崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單；
2.回答顧客查詢的問題，提供吃住行游購娛等各方面的信息；
3.開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；
4.維護(hù)客戶，保持良好關(guān)系；
5.負(fù)責(zé)游客旅游線路咨詢接待、地接團(tuán)接待及外出團(tuán)導(dǎo)服工作；
6.處理客戶旅游投訴。
