酒店房務(wù)總監(jiān)應具備的能力

　　1.具有很強的責任心，對工作認真負責;

　　2.有耐心，面對客戶的投訴或其他事件有耐心，使事件得到妥善處理;

　　3.具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，房務(wù)總監(jiān)面對的是與客戶和上司下屬的溝通工作，需要具有很強的

溝通協(xié)調(diào)能力，才能使具體問題得到很好的傳達和解決;

　　4.熟知酒店管理知識和具備領(lǐng)導管理能力;

　　5.應變能力，突發(fā)事件發(fā)生后的第一時間使事件得到妥善處理，是客戶感覺滿意的一個重要方面

;

　　6.組織能力;

　　7.培養(yǎng)下屬，對下屬進行培訓的能力。


酒店房務(wù)總監(jiān)任職條件

　　1.本科及以上學歷;

　　2.經(jīng)歷服務(wù)管理、酒店管理的培訓，懂得公關(guān)禮儀、心理學，管理學及酒店業(yè)務(wù)知識;

　　3.具有5年以上星級酒店房務(wù)管理經(jīng)驗;

　　4.具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力;

　　5.有的酒店還會有身高要求，男1.75-1.80m，女1.65-1.70m。