呼叫中心總監(jiān)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)呼叫中心，整合公司資源，組建呼叫中心團(tuán)隊(duì)； 2、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范； 3、管理呼叫中心部整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，包含呼入呼出電話， 監(jiān)督呼叫...

呼叫中心總監(jiān)崗位職責(zé)： 1、設(shè)計(jì)并執(zhí)行客戶服務(wù)價(jià)值體系，研究制定加盟商售后服務(wù)政策和服務(wù)計(jì)劃，不斷提高客戶的滿意度和美譽(yù)度； 2、優(yōu)化日?？蛻舴?wù)操作流程，研究客戶需求，提高服務(wù)水平，提高客服人員的服務(wù)意識(shí)和能力； 3、負(fù)責(zé)公司客戶的定期回訪、客情維護(hù)，幫助加盟商...

1、大型企業(yè)或服務(wù)企業(yè)400呼叫中心或在線客服管理經(jīng)驗(yàn)2年以上；2、掌握并具備呼叫中心常規(guī)管理模式及團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)等工作；3、良好的溝通能力和基本的管理方向文案編輯