迎賓員也叫接待員或禮儀小姐，是指在餐廳或酒店、賓館等場(chǎng)所中負(fù)責(zé)禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位，協(xié)助拉椅，以使客人入座的工作人員。

1.身體健康，一般要求具有健康證；

2.品貌端正，真誠(chéng)待客；

3.工作踏實(shí)認(rèn)真，服從公司的管理；

4.有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

5.有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力；

6.普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，英語水平良好；

7.掌握餐飲業(yè)服務(wù)常識(shí)，熟悉服務(wù)工作流程和接待禮儀等知識(shí)；

8.溫和開朗，能耐心傾聽客人的意見和批評(píng)。

1.按時(shí)上崗，著裝整潔， 在工作期間保持良好的工作狀態(tài)；

2.熱情主動(dòng)地迎接客人；

3.解答客人提出的問題；

4.協(xié)助服務(wù)員工作；

5.接受或婉拒賓客的預(yù)訂；

6.負(fù)責(zé)送客人，主動(dòng)為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示感謝其光臨；

7.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)；

8.積極參加培訓(xùn)， 不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。